개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

• 회원가입 신청 확인, 본인 식별, 고객사 및 직원 계정 관리
• 공간 예약 접수·변경·취소, 결제 및 환불 처리
• 예약 안내 알림톡·SMS 및 거래명세서 이메일 발송
• 외부 예약 이메일 연동, 문의·분쟁 대응 및 서비스 보안
• 매출 집계, 수수료 계산 및 고객사 정산

2. 처리하는 개인정보 항목

• 회원: 이름, 로그인 이메일, 비밀번호, 상호명, 사업자등록번호
• 가입 및 정산: 사업자등록증, 통장 사본, 정산계좌 정보
• 예약 고객: 이름, 휴대전화번호, 이메일, 예약 장소·일시 및 요청사항
• 결제·환불: 주문번호, 결제금액, 결제수단, 승인·취소 정보
• 자동 생성 정보: 접속 IP, 이용기록, 기기·브라우저 정보, 오류기록

카드번호와 같은 결제수단의 상세 정보는 전자결제업자가 직접 처리하며, 회사는 원칙적으로 이를 저장하지 않습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

• 예약 고객 정보: 예약 이용 종료 또는 취소일로부터 1년
• 회원 정보: 회원 탈퇴 또는 고객사 이용계약 종료 시까지
• 가입 심사에서 반려된 제출 서류: 반려일로부터 30일
• 계약·청약철회 기록: 5년
• 대금결제 및 재화·서비스 공급 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년
• 접속기록: 3개월

관계 법령에 별도 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 공간 예약 이행을 위해 예약 고객 정보가 해당 공간을 운영하는 고객사에 제공될 수 있으며, 제공 항목과 목적은 예약 처리 및 고객 안내로 한정됩니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁

• 토스페이먼츠: 전자결제 및 결제 취소 처리
• 샌드온: 카카오 알림톡 및 대체 문자 발송
• Google: 예약 이메일 수신·연동 및 거래명세서 이메일 발송
• 서비스 인프라 제공업체: 시스템 운영, 데이터 저장 및 보안

위탁업체나 업무 내용이 변경되는 경우 본 방침을 통해 공개하겠습니다.

6. 개인정보의 파기

보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 정보와 분리하여 보관한 후 보존기간이 끝나면 파기합니다.

7. 정보주체의 권리

이용자는 개인정보의 열람, 정정, 삭제 및 처리정지를 요청할 수 있습니다. 법령상 제한 사유가 없는 한 회사는 지체 없이 처리합니다. 만 14세 미만 아동의 회원가입 및 예약은 받지 않습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

• 접근권한 최소화와 역할별 접근 통제
• 비밀번호 단방향 암호화 및 중요 개인정보 암호화
• 접속기록 보관, 보안 업데이트 및 백업
• 전송 구간 암호화와 개인정보 취급자 관리

9. 개인정보 보호책임자 및 문의

• 개인정보 보호책임자: 최여경
• 전화: 010-5676-2764

개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118) 또는 개인정보분쟁조정위원회에 문의할 수 있습니다.