취소 및 환불 규정

기본 환불 기준

• 이용일 8일 전 23시 59분까지 취소하면 결제금액의 100%를 환불합니다.
• 이용일 7일 전 00시부터 이용일 1일 전 23시 59분까지는 결제 화면에 고지된 환불률을 적용합니다. 별도 정책이 없는 경우 70%를 환불합니다.
• 이용 당일 00시 이후 취소 및 노쇼는 환불되지 않습니다.
• 모든 날짜와 시각은 한국 표준시(KST)를 기준으로 계산합니다.

취소 신청과 환불금액

• 취소 신청이 시스템에 정상 접수된 시각을 기준으로 환불률을 계산합니다.
• 예약 항목 단위의 부분취소는 지원하지 않습니다.
• 환불금액은 실제 결제금액을 기준으로 산정하며, 취소 수수료를 제외한 금액을 환불합니다.
• 이용 인원 감소, 옵션 일부 미사용 또는 이용시간 단축에 따른 일부 금액 환불은 지원하지 않습니다.
• 일정 변경으로 환불이 필요한 경우 기존 예약 전체 취소 후 재예약을 안내할 수 있습니다.

결제수단별 환불

• 카드 결제는 원 결제수단으로 환불합니다.
• 카드사 및 결제사 처리 일정에 따라 환불 승인 후 실제 한도 복원이나 입금 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
• 무통장입금 예약은 운영자가 입금 사실과 환불계좌를 확인한 후 별도로 처리합니다.
• 결제수단의 자체 수수료가 발생한 경우 관련 정책과 법령에 따라 처리합니다.

전액 환불 및 예외 기준

• 공간 제공자의 귀책으로 예약 공간을 정상적으로 이용할 수 없는 경우 확인 후 결제금액 전액을 환불합니다.
• 천재지변, 재난, 정부 또는 지방자치단체의 지침 등 불가항력으로 공간 이용이 불가능한 경우 관련 지침과 증빙을 확인하여 취소·환불 여부를 결정합니다.
• 고객의 이동비, 숙박비, 강사비 등 공간 대관료 이외의 부대비용은 환불 또는 배상 대상에 포함되지 않습니다.

정책 적용 기준

결제 시점에 고객이 확인하고 동의한 정책의 버전과 전문이 해당 결제 주문에 저장됩니다. 결제 이후 정책이 변경되더라도 이미 완료된 결제에는 동의 당시의 정책을 적용합니다.